Trocas e Devoluções

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução – FutureCompany

Prezada cliente,

A FutureCompany preza por oferecer a melhor experiência de compra e, para isso, disponibilizamos uma política clara de troca e devolução, conforme descrito abaixo:

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

A cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento e solicitar o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento para Devolução

• Após a solicitação, a loja emitirá um código de logística reversa, que permitirá o envio do produto sem custo adicional para a cliente.

• O produto deverá ser enviado utilizando o código fornecido, garantindo que chegue à nossa loja para análise.

3. Condições para Aceitação da Devolução

• O produto será analisado assim que recebido em nossa loja.

• Para aprovação do estorno, a peça deve estar:

• Em perfeito estado, sem marcas de uso, manchas ou alterações.

• Com a tag original intacta.

4. Estorno do Valor

• Após a aprovação da devolução, o valor pago será estornado utilizando a mesma forma de pagamento realizada no ato da compra (ex.: cartão de crédito, PIX, boleto bancário).

• O prazo para o estorno dependerá da forma de pagamento e da instituição financeira da cliente.

• Caso a compra tenha sido realizada com a utilização de cupom de desconto, promoção, benefício do site ou 5% OFF em pagamentos via PIX, o estorno será efetuado com base no valor efetivamente pago pela peça, já considerando o desconto aplicado no momento da compra.

5. Política de Troca

• Para trocas, a loja também emitirá um código de logística reversa para que a peça seja devolvida até nós sem custo para a cliente.

• Porém, o frete do reenvio da nova peça fica sob responsabilidade da cliente.

• Somente nos casos de devolução integral (direito de arrependimento), a FutureCompany arca com todos os custos de frete.

Atenção: Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja sem a tag original, a devolução ou troca será recusada, e o item será reenviado à cliente.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todas as etapas do processo de troca e devolução.

POLÍTICA DE TROCA VIA UBER FLASH

Política de Troca via Uber Flash – FutureCompany

A FutureCompany oferece a opção de troca e devolução para pedidos realizados via Uber Flash, respeitando as seguintes condições:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

A cliente dispõe de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Trocas Presenciais:

Priorizamos que as trocas sejam realizadas presencialmente em nossa loja física. Dessa forma, conseguimos avaliar a peça para identificar eventuais defeitos, marcas de uso ou outras condições que possam comprometer o produto, assegurando que a troca seja feita de maneira adequada.

3. Troca via Uber Flash:

Para clientes que residem distante de nossa loja, disponibilizamos a troca via Uber Flash como alternativa. Nesse caso, é importante observar que:

• A solicitação do Uber Flash é de inteira responsabilidade da cliente.

• A cliente arca com os custos do serviço, incluindo a ida e a volta do produto.

• Após o recebimento da peça em nossa loja, realizaremos a avaliação necessária. Trocas só serão realizadas caso a peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a tag original intacta.

4. Devolução com Estorno:

Caso a cliente opte por devolver a peça via Uber Flash ou presencialmente em nossa loja, realizaremos a avaliação do produto. O estorno do valor pago pelo produto será efetuado somente se a peça estiver em perfeito estado e com a tag original intacta. O estorno será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

• Em casos de compras realizadas com cupons de desconto, promoções, benefícios do site ou 5% OFF via PIX, o estorno será calculado com base no valor final pago pela peça, já considerando o desconto aplicado no momento da compra.

Atenção: Seja para troca presencial, via Uber Flash, ou devolução com estorno, a peça deverá estar obrigatoriamente com a tag original intacta, sem sinais de uso ou alterações.

Lembramos que, ao finalizar a compra em nosso site, todas essas condições são previamente informadas e aceitas pela cliente.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe FutureCompany